Garantia e cuidados

GARANTIA

Garantimos que todas as nossas peças são de prata 925 ou 950, com garantia de 90 dias contra qualquer defeito de fabricação e garantia vitalícia quanto a autenticidade da matéria-prima utilizada na composição de cada joia, ou seja a prata de lei 925/ 950.

Excluem-se da garantia peças quebradas, arrebentadas, modificadas, quebras de fechos, limpeza, pedras, tarrachas, arranhões, amaços, peças escurecidas por oxidação natural que pode ser revertida com a limpeza adequada, polimentos feitos com produtos abrasivos, entre outros casos de sinais de usos indevidos.

Em caso de quebra de corrente, nossa garantia não abrange conserto sem custos, independente do tempo de uso. Apesar disso, você poderá encaminhar as peças ao nosso escritório para conserto, sendo que será cobrada a taxa de solda ou manutenção da peça e os custos de envio e reenvio.

Vale ressaltar que os defeitos de fabricação são aqueles constatados imediatamente.

Todos os nossos procedimentos de trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) .

CUIDADOS

A prata é um metal nobre que pode naturalmente sofrer oxidação por contato com suor, cosmético, espesso de ácido urico no corpo ou até mesmo se você estiver em tratamento com remédios.

A prata sempre irá retornar ao seu brilho natural ao realizar a limpeza adequada, ela jamais irá enferrujar.

Suas peças devem ser guardadas individualmente, em locais limpos, secos e fechados. Sem contato com outros metais, para não arranhá-las e para evitar a oxidação.

Evite o contato com produtos químicos como perfumes, cosméticos, cloro, produtos de limpeza, maquiagem, cremes, tintura de cabelo, entre outros.

Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, academia, banhos quentes ou de piscina e mar, retire os anéis ao lavar as mãos.

Algumas correntes são mais delicadas e necessitam de um maior cuidado, por isso nossa garantia não cobre peças arrebentadas, já que poderão ser quebradas ao enroscar no cabelo, enquanto você dorme, durante algum exercicio, entre outros. Mesmo que você não perceba, algo foi feito para que a corrente arrebente.

Realize a limpeza frequentemente das peças, sempre guardando limpa. A frequência de limpeza das peças é algo individual, podendo variar da pessoa e estação.

Utilize o Monzi e a flanela mágica para limpar sua joia, jamais ferva ou use produtos produtos abrasivos para polir.